Region I Medical Center Region I Medical Center
ICES
Hakbang / 7

Internal Client Experience Survey

Tungkol sa Iyo

Opsiyonal

Opsiyonal

Tungkol sa Pagbisita

Walang nahanap na tugma.

Walang nahanap na tugma.

Ano ang Citizen's Charter?

Ito ang opisyal na paskil o karatula sa ospital na nagpapakita ng listahan ng mga serbisyo — kasama ang mga kailangang dokumento, bayarin, at gaano katagal ang proseso. Madalas itong nakasabit sa pader o nasa bulletin board malapit sa entrance o information desk.

1. Alin ang pinakaangkop sa iyo tungkol sa Citizen's Charter? *

2. Gaano kadaling makita ang Citizen's Charter sa ospital? *

Kung hindi mo ito nakita o alam, piliin ang huling sagot.

3. Nakatulong ba ito sa iyong pagpunta sa ospital ngayon? *

Kung hindi mo ito nagamit, piliin ang huling sagot.

Pasilidad at Proseso

5=Lubos na oo 4=Oo 3=Hindi sigurado 2=Hindi 1=Lubos na hindi NA=Hindi naranasan

* Kinakailangang sagutan ang lahat ng tanong dito (pwede ring piliin ang N/A).

Makatwiran ang haba ng oras na hinintay ko.

Sinunod ng ospital ang mga hakbang at kahingian na sinabi nila sa akin.

Madali at simple ang mga hakbang na ginawa ko, pati na ang pagbabayad.

Madali kong nahanap ang impormasyong kailangan ko tungkol sa serbisyo.

Pakikitungo sa Iyo

5=Lubos na oo 4=Oo 3=Hindi sigurado 2=Hindi 1=Lubos na hindi NA=Hindi naranasan

* Kinakailangang sagutan ang lahat ng tanong dito (pwede ring piliin ang N/A).

Makatwiran ang halagang binayaran ko.

Kung libre ang serbisyo, piliin ang N/A.

Patas ang pagtrato sa akin — walang palakasan o pinapaboran.

Nakuha ko ang kailangan ko. Kung hindi, maayos itong ipinaliwanag sa akin.

Magalang at matulungin ba ang mga sumunod na tauhan?

Piliin ang "Hindi naranasan" kung hindi ka nakausap ang ganitong tauhan.

5=Lubos na oo 4=Oo 3=Hindi sigurado 2=Hindi 1=Lubos na hindi NA=Hindi naranasan

* Kinakailangang sagutan ang lahat ng tanong dito (pwede ring piliin ang N/A).

Doctor

Nurse

Midwife

Security

Radiology Staff

Pharmacy Staff

Laboratory Staff

Admitting Staff

Medical Records

Billing

Cashier

Social Worker

Food Server

Janitors/ Orderly

At iba pa

Kabuuang Karanasan

5=Lubos na oo 4=Oo 3=Hindi sigurado 2=Hindi 1=Lubos na hindi NA=Hindi naranasan

* Kinakailangang sagutan ang lahat ng tanong dito (pwede ring piliin ang N/A).

Sa kabuuan, kuntento ako sa serbisyong natanggap ko.

Mga Puna

Opsiyonal

Opsiyonal — kasama na ang iyong dahilan